Не подошла футболка

Все о сублимации на футболках

Сообщение Aduanit » 02 янв 2014, 18:25

Ситуация такая,клиент предоставил свою картинку,указал размер футболки,мы запечатали,отдали клиенту....через 2 недели...клиент написал нам это...
....Скажи пожалуйста, я заказывала у вас футболку 48размера, она не подошла. Вы не могли бы её забрать, может кто-то другой её купит..(заказ был сделан через ВК)

Как быть?

Мы ответили так .....к сожалению поменять не сможем,так как принт заказной и размер указали Вы,если бы принт был из каталога,то мы бы смогли бы обменять на больший размер.....
Аватар пользователя
Aduanit
Андрей
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 3962
Изображений: 0
Зарегистрирован: 27 ноя 2012, 19:50
Откуда: Брянск
Пол: Парень
Благодарил (а): 256 раз.
Поблагодарили: 450 раз.
Сообщение номер:#1 Вернуться наверх


Спонсор раздела
 

Сообщение Kingoff » 02 янв 2014, 19:13

Можно в виде исключения, сделать футболку подходящего размера с хорошей скидкой.
Аватар пользователя
Kingoff
Александр
Модератор
Модератор
 
Сообщений: 3297
Изображений: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2012, 01:22
Откуда: Калининград
Пол: Парень
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 820 раз.
Сообщение номер:#2 Вернуться наверх

Сообщение vendor » 02 янв 2014, 19:37

Я обычно уточняю, именно ли этот размер нужен? Если есть малейшая тень сомнения - предлагаю на размер больше. А по сути вопроса: сами выбрали размер, футболки не маломерные. Претензий быть не может. Но в группе ВК этот вопрос нужно объяснить и обсудить открыто, дабы не вылили негативу ведро.
Аватар пользователя
vendor
Николай
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 4485
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
Откуда: Новокузнецк
Пол: Парень
Благодарил (а): 177 раз.
Поблагодарили: 534 раз.
Сообщение номер:#3 Вернуться наверх

Сообщение Aduanit » 02 янв 2014, 19:46

У клиента несколько раз спрашивали,про размер,указали 48,в итоге он не подошел,но они еще потом заказывали 46 размер,сейчас пытаются заказать 52....вот я и не пойму,для чего им это нужно то?
Аватар пользователя
Aduanit
Андрей
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 3962
Изображений: 0
Зарегистрирован: 27 ноя 2012, 19:50
Откуда: Брянск
Пол: Парень
Благодарил (а): 256 раз.
Поблагодарили: 450 раз.
Сообщение номер:#4 Вернуться наверх

Сообщение vendor » 02 янв 2014, 20:13

Может разводилово чистой воды? А картинка - фотка? Или что-то, что можно попробовать продать? Но тут палка о двух концах: сделаешь одному - пойдут десятки, условно.
Аватар пользователя
vendor
Николай
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 4485
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
Откуда: Новокузнецк
Пол: Парень
Благодарил (а): 177 раз.
Поблагодарили: 534 раз.
Сообщение номер:#5 Вернуться наверх

Сообщение Aduanit » 02 янв 2014, 22:02

фотка какай то рок группы(в масках),название группы и сзади на всю спину лого группы,она явно не пойдет в массы
Аватар пользователя
Aduanit
Андрей
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 3962
Изображений: 0
Зарегистрирован: 27 ноя 2012, 19:50
Откуда: Брянск
Пол: Парень
Благодарил (а): 256 раз.
Поблагодарили: 450 раз.
Сообщение номер:#6 Вернуться наверх

Сообщение vendor » 02 янв 2014, 22:30

Вариант найти группу этой группы в ВК и предложить им :) Но не ты этим должен заниматься. Хотя, оцени перспективность клиента. Может и стоит заморочиться.
Аватар пользователя
vendor
Николай
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 4485
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
Откуда: Новокузнецк
Пол: Парень
Благодарил (а): 177 раз.
Поблагодарили: 534 раз.
Сообщение номер:#7 Вернуться наверх

Сообщение freesmile » 11 авг 2014, 20:48

Вот парочку примеров из моей практики.

1. Позвонил клиент, без каких либо претензий в мою сторону, сказала что она ошиблась, когда делала заказ, и перепутала размер майки, попросила заменить ее на другую. Я объяснил ей, что майки изготавливаются под заказ по индивидуальным размерам, и если мы поменяем ей майку, она у нас будет лежать "мертвым грузом" и мы понесем убытки по ее вине. Заказчик сказал ОК и повесил трубку. После чего написал негативный отзыв на сайте, где я размещаю рекламу своего магазина. Можно сказать что я потерял таким образом n-е количество потенциальных клиентов, которые прочитав этот отзыв не захотели делать заказы в моем магазине.
2. По ошибке клиенту не подошел размер. Макет заказчика. Я предложил, переделать на нужный размер доплатив 2/3 от стоимости заготовки майки. Клиент согласился. Впоследствии этот клиент заказал еще парочку маек.

Так что какое ты бы не принял решение, все может обернуться не в твою сторону или наоборот :)
freesmile
Игорь
Посетитель
Посетитель
 
Сообщений: 46
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 14:50
Откуда: Minsk
Пол: Парень
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Сообщение номер:#8 Вернуться наверх

Сообщение Станислав » 12 авг 2014, 07:22

Если говоришь, что заказывают то одно то другое и не могут определиться в размерах, то это какая то фигня.
А так, сам менял когда заказывали со своими именами и датой, размер не подошел, футболки маломерки.
Эти футболки уже точно не продашь, но их можно использовать вывесив на манекенах на точке.
Думаю, лучше поменять, одна футболка это не большая потеря, а вот недовольные клиенты, всегда оставляют больше отзывов чем довольные.
Аватар пользователя
Станислав
Стас
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 879
Изображений: 0
Зарегистрирован: 02 апр 2013, 20:34
Откуда: Липецк
Пол: Парень
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 175 раз.
Сообщение номер:#9 Вернуться наверх

Сообщение yurec » 12 авг 2014, 08:06

Соглашусь со Станиславом, сам тоже менял пару раз.
Аватар пользователя
yurec
Юрий
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 738
Изображений: 0
Зарегистрирован: 23 ноя 2013, 20:51
Откуда: Москва
Пол: Парень
Благодарил (а): 252 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Сообщение номер:#10 Вернуться наверх

Сообщение deda » 12 авг 2014, 08:24

А я не меняю,тем более с надписями и фото клиента...Могу еще подумать,если там мои картинки,но у меня такого не было еще!Клиенту изначально предоставляется размерная сетка,пожалуйста,делайте замеры и не ошибетесь!Единственное,предлагал сделать вторую футболку дешевле,например,если не подошедшую купили за 450,то вторую сделаю за 350,люди соглашаются :yes:
Высотные работы любой сложности!
mf-mayak.ru
Аватар пользователя
deda
Вячеслав
Эксперт
Эксперт
 
Сообщений: 1788
Зарегистрирован: 23 май 2013, 15:19
Откуда: Иркутск
Пол: Парень
Благодарил (а): 236 раз.
Поблагодарили: 281 раз.
Сообщение номер:#11 Вернуться наверх

Спонсор раздела
 

Вернуться в Печать на футболках

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Yahoo [Bot] и гости: 1