Форум сайта "Sublimaster.ru"

Начали доставать меня клиенты, приносящие фото на печать. При этом приносится флэшка от фотоаппарата и начинается... "давайте фото посмотрим". Ладно, не вопрос. Это быстро, но пи...дец! копирую фото к себе, открываю и предалагаю: говорите, оставляем или убираем. Здесь начинаются зависания. По 30 раз приходится переспрашивать. Через 2-3 фотки у клиентов снова ступор, не могут бл...ин! просто казать: удаляем или печатаем!!!
Вчера такие вот кадры из просмотренных 120 фотографий выбрали для печати 6!!! шт. И вот это сильно раздражает, не смотря на всю мою клиентоориентированность. Вот и подумаешь в следующий раз: а не послать ли их маршрутами Почты России? И я понимаю, если бы люди в возрасте приходили, которые с компьютером не то чтобы на Вы, а чур меня, чур от этой бесовщины. Так молодые приходят
Как с этим бороться? В неделю таких бывает 1-2 человека, но затраты времени на отбор фото не сопоставимы со временем на печать. Я вчера отбирал их дольше, чем печатал. Ставить отдельный ПК, чтобы они сами выбирали фото - нет места и нецелесообразно. Вложения в моноблок будут около 8 тыс. руб. Отказывать? Значит терять клиентов. Я могу на юг послать человека, если он не адекватен и ведёт себя как представитель диаспоры, ненавидимой гомофобами. Но люди нормальные приходят. А времени своего мне жалко.
Подумал начать отучать их от это злостной привычки. Есть разные пути:
1. Переписать на бумажку номера файлов при просмотре на фотоаппарате. Из рисков: номера могут не совпасть, но человек уже будет знать, что он хочет напечатать. И выбор будет идти гораздо быстрее.
2. Установить "таксу" - 1 руб. за просмотренное фото, при этом не зависит, будут печатать или нет. Т.е. из вчерашнего случая я получил бы 114 руб. "за просмотр" плюс деньги за печать выбранных фото. Но как это жёстко это и потенциально конкурентоспособности не прибавляет.
3. Принимать только фото на флэшках, уже скинутые в одну папку. Из рисков: не всем могут это делать. У кого-то нет флэшек и проч. Да, проблемы не мои, но деньги, теряемые на уходе таких клиентов - мои.
4. Объединить пп. 1 и 2. Постепенно научатся.
Обсудим?

vendor
Работа оператора при клиенте - 300 рублей час .....

Best_Orel, тоже вариант. Часы песочные надо будет купить. И запускать их при клиенте. Может тогда быстрее думать хотя бы начнут

vendor
Мы так делали) Сразу определяются, что печатать и что "и так сойдет" и тд)

Эта проблема, наверное, знакома каждому. Самые любимые клиенты - те что отбирают фотографии в отдельную папку. Да еще и отсортируют, каких две-три печатать, каких формата А4 и т.д. Жаль, что таких меньшинство. Я за отбор фотографий денег не беру, но если вижу, что клиент тянет резину, прямо ему говорю, что он отнимает у меня драгоценное время. А работа стоИт. Чаще всего помогает.

Я ловлю себя на мысли, что не хочу брать денег за это. Не знаю почему. При это понимаю, что

СублиМастер писал(а):он отнимает у меня драгоценное время. А работа стоИт.

Хочу найти универсальный инструмент, который поможет повлиять на такого клиента. Радует, что их очень мало, но времязатраты при этом на них сопоставимы с затратами на общение с десятком хороших клиентов, приносящих уже отобранные фото.

Я от печати фото 10х15 отказался вообще. в первое время тоже много тратил времени на просмотр. принесут флешку с фотика. а на ней уже места нет, все забито чуть ли не с позапрошлого года, и давай искать ту которая фоткалась в прошлом году на день рождения и т.п. теперь только А4. и то не всем.

я выкладывал где то, ссылку на монитор сенсорный и программу для оформления заказов. вложений около 15к, но пока клиент сам выбирает фото, вы можете занимать своими делами или ксерить другим, я так делаю)

Саша, если можешь, повтори здесь. Я помню, что было нечто такое от тебя, но не могу найти.

Vkadre
У меня мысль есть - но она конечно после того как легализуюсь и раскручу бизнес) В офисе в очереди вылавливать клиентов у которых мелочь типа распечатать немного текста, несколько фото и тд, товарищь с планшетом скидывает их файлы к себе и по вай фаю перекидывает на принтер)