Транспортные компании

Секреты успешного печатного бизнеса

Сообщение Kingoff » 23 окт 2017, 12:00

Друзья, как быть в такой ситуации, кто сталкивался? Ждали 2 дня назад груз через ПЭК, оповещений не было. Сегодня звоним, девушка сообщает, что груз потерян и через 4 дня нам позвонит тот кто будет заниматься поиском. Нам через 2 дня заказ отдавать :evil: Кто сталкивался с подобным, каков план действий? Сейчас в офис поедем.
Аватар пользователя
Kingoff
Александр
Модератор
Модератор
 
Сообщений: 3353
Изображений: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2012, 01:22
Откуда: Калининград
Пол: Парень
Благодарил (а): 325 раз.
Поблагодарили: 859 раз.
Сообщение номер:#211 Вернуться наверх


Спонсор раздела
 
ТегиБизнес, доставка, трансортная компания, ТК, груз, покупка.

Сообщение TrollBell » 23 окт 2017, 12:15

Kingoff только перезаказ на стороне, или у конкурентов расходку купить с обязательством возмещения, если есть с кем хорошие отношения. Потеряете в деньгах, но клиент останется. У транспортных компаний все просчитано, если груз не найдут, то просто отдадут деньги, а вас это не спасет.
Была похожая ситуация, когда в аэропорту утеряли багаж. Найден был только по возвращении.
Аватар пользователя
TrollBell
Сергей
Посетитель
Посетитель
 
Сообщений: 76
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 15:06
Откуда: Астана
Пол: Парень
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Сообщение номер:#212 Вернуться наверх

Сообщение Kingoff » 23 окт 2017, 12:29

TrollBell писал(а):только перезаказ на стороне, или у конкурентов расходку купить с обязательством возмещения

если бы было так просто. Может кто подскажет здесь где можно перезаказ сделать.
Аватар пользователя
Kingoff
Александр
Модератор
Модератор
 
Сообщений: 3353
Изображений: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2012, 01:22
Откуда: Калининград
Пол: Парень
Благодарил (а): 325 раз.
Поблагодарили: 859 раз.
Сообщение номер:#213 Вернуться наверх

Сообщение Денис Алексеевич » 23 окт 2017, 14:02

попа, конечно :( Подстава подстав.
Свитшоты не делаем, не подсказать, к сожалению ((
Печатники всех стран, объединяйтесь! :roll:
Новичкам:
основы сублимации - http://sublimaster.ru/
как "курить" форум - http://forum.sublimaster.ru/viewforum.php?f=12
Аватар пользователя
Денис Алексеевич
Денис
Главный модератор
Главный модератор
 
Сообщений: 6110
Изображений: 4
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 15:31
Откуда: Тутаев, Ярославская область
Пол: Парень
Благодарил (а): 514 раз.
Поблагодарили: 735 раз.
Сообщение номер:#214 Вернуться наверх

Сообщение TrollBell » 23 окт 2017, 14:47

Разве что только на местном базаре посмотреть...
Аватар пользователя
TrollBell
Сергей
Посетитель
Посетитель
 
Сообщений: 76
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 15:06
Откуда: Астана
Пол: Парень
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Сообщение номер:#215 Вернуться наверх

Сообщение Kingoff » 23 окт 2017, 19:28

Груз нашли в Москве. Мы отправили письмо на их почту о смене транспорта, чтобы отправили самолетом. Но менеджеры которые принимают подобные письма уже ушли домой, а менеджеры которые не ушли не могут его принять. В итоге груз может быть отправлен сегодня ночью наземным транспортом и естественно не успеет прийти в строк. Уговоры позвонить на склад и попросить не отгружать груз ночью, ни в чате не по телефону не помогают. Всё, культурные слова кончились...
Аватар пользователя
Kingoff
Александр
Модератор
Модератор
 
Сообщений: 3353
Изображений: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2012, 01:22
Откуда: Калининград
Пол: Парень
Благодарил (а): 325 раз.
Поблагодарили: 859 раз.
Сообщение номер:#216 Вернуться наверх

Сообщение Kingoff » 25 окт 2017, 17:12

...а воз и ныне там.
Каждый день начинается с прозвона ПЭК, всех операторов уже знаем по имени, у каждого своя занимательная история о нашем грузе. Кто-то говорит, что одно место прибыло в Москву, второе уже 15-е сутки едет из Кинешмы в Москву, у кого-то груз в Москве но на разных складах. Ответственный менеджер по нашему инциденту Максим Чекунов прячется, ни на звонки не на письма не отвечает. Все как роботы: По вашей проблеме создан инцидент, в течении 4 дней с вами свяжется ответственный. Задолбали. Подключили юриста, готовим иск.
Аватар пользователя
Kingoff
Александр
Модератор
Модератор
 
Сообщений: 3353
Изображений: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2012, 01:22
Откуда: Калининград
Пол: Парень
Благодарил (а): 325 раз.
Поблагодарили: 859 раз.
Сообщение номер:#217 Вернуться наверх

Сообщение Kingoff » 11 ноя 2017, 07:46

Закончилось все благополучно! Все благодаря безграничному терпению заказчицы, побольше бы нам таких :D Забрала заказ без скандалов и обещала еще заказывать. ПЭК мы уговорили на бесплатную доставку. 2 последних заказа через CDEK везли. Дорого но быстро. Будем тестировать Кит, Энергия, Ратек. Кто пользовался услугами таких?
Аватар пользователя
Kingoff
Александр
Модератор
Модератор
 
Сообщений: 3353
Изображений: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2012, 01:22
Откуда: Калининград
Пол: Парень
Благодарил (а): 325 раз.
Поблагодарили: 859 раз.
Сообщение номер:#218 Вернуться наверх

Сообщение СублиМастер » 11 ноя 2017, 08:33

Kingoff писал(а):Кит, Энергия, Ратек. Кто пользовался услугами таких?

Работал со всеми. Хорошие компании, примерно одного уровня. У Ратэка цены немного пониже.
Наш магазин - shop.sublimaster.ru
Наш сайт - sublimaster.ru
Мы ВКонтакте - Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи

За это сообщение автора СублиМастер поблагодарил:
Kingoff
Аватар пользователя
СублиМастер
Валерий
Администратор
Администратор
 
Сообщений: 8382
Изображений: 1
Зарегистрирован: 11 июл 2012, 16:15
Откуда: Безенчук, Самарская область
Пол: Парень
Благодарил (а): 656 раз.
Поблагодарили: 2298 раз.
Сообщение номер:#219 Вернуться наверх

Сообщение Batler » 11 ноя 2017, 20:34

С Энергией и РАТЭКом работаю часто. Без нареканий. А вот с ПЭКом была на днях не приятная история. Уж очень большую сумму доставки они просили до моего города, пришлось самому забирать. Больше с ними никогда работать не буду. Почитал отзывы о них, никогда столько негативных не видел - Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи

За это сообщение автора Batler поблагодарил:
Kingoff
Batler
Егор
Постоялец
Постоялец
 
Сообщений: 188
Зарегистрирован: 17 авг 2015, 06:23
Откуда: Казахстан
Пол: Парень
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Сообщение номер:#220 Вернуться наверх

Спонсор раздела
 
Пред.След.

Вернуться в Ваш бизнес

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5