Споры с клиентом.

[Best_Orel]

До вчерашнего дня я на акты выполненных работ смотрел как на формальность ... вчера мне контора отказалась подписывать акт мотивируя тем, что среди 500 кружек 2 с браком, требуют 100% возврата денег, предлагал переделать - не хотят ... я даже не знаю, что делать, что посоветуете?

[Pa1N]

предлагал переделать - не хотят

Что значит не хотят? Ну не хотят пусть идут лесом. Если они считаю, что работа не качественно выполнена, то ты по закону устраняешь недостатки тем, что переделываешь 2 кружки. Советую поговорить с ними серьёзно и всё разложить им по полочкам. Получили - Да, деньги оплатили - да, бракованные заменил? - ДА!, так какие вопросы?

[Best_Orel]

Pa1N
Меня терзают смутные сомнения, что им финансирование срезали или типа того - просто не хотят платить, вот думаю судиться с ними начать...

[Pa1N]

типа того - просто не хотят платить, вот думаю судиться с ними начать...

Они деньги я так понял заплатили? Если да, то просто поговори поагрессивней с ними, объясни им всё, если они не перевели деньги то тоже сначала стоит переговорить и кружки им переделать (2шт.) раз на то пошло. А судиться никогда не поздно.

[eavg]

фото пирамидки можно? как-то не верится.

[deda]

"Мамка спит,позже фото"

[Денис Алексеевич]

Best_Orel договор был? сто там по требованиям к качеству сказано?

[vendor]

просто не хотят платить, вот думаю судиться с ними начать...

требуют 100% возврата денег

Так не хотят платить или заплатили и требуют денег обратно???
Если оплачено, подпиши акт на 498 кружке.
Ты, кстати, уже ИП на УСН и р/с открыл?

[Best_Orel]

по порядку:
- я уже ИП и р/с есть и тд
- они уже оплатили, требуют возврат
- какая пирамидка если кружки у них?
- в договоре, что "изделия соответствуюещего качества, изготовлены в срок, и заказчик не имеет претензий."

[VIVA-PRINT]

Ну так, у тебя 498 изделий качественных и изготовленных в срок. В чём проблема?
В отношении двух не качественных кружек они могут предъявить тебе требование.
Здесь не вопрос качества товара, а вопрос одностороннего расторжения договора. Точнее даже, отказ от дальнейшего исполнения договора. Договор находится в стадии исполнения. Если иное не определено договором, отказ от дальнейшего исполнения возможен по соглашению сторон или решению суда.
В договоре же есть порядок\обязательство приёма заказчиком готовой продукции? Есть, думаю. Т.о. заказчик сейчас уклоняется от исполнения договора.
Нет проблемы. Не хотят принимать две кружки, пусть не принимают. Либо вернёте деньги за них, либо переделаете. Только пусть письменно изложат свои требования, чтобы налоги потом с этих двух кружек не платить)))