Книга жалоб и предложений

Секреты успешного печатного бизнеса
Аватара пользователя
zzhanna
Знаток
Знаток
Сообщения: 620
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 14:34
Настоящее имя: Жанна
Откуда: Минск, Беларусь

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение zzhanna » 28 мар 2014, 13:53

Расскажу про нашу).
Книгу нужно зарегистрировать в налоговой, у нее есть номер и инспектор ставит печать и подпись с датой когда зарегистрирована, т.к работать без этой книги мы не имеем право. Так же за неправильное ее ведение или неответ на замечания предусмотрены штрафы.
Фото прикреплю. Вот как же я Вам завидую, что у многих намного с этим все проще.
Изображение
Изображение
Изображение
Не знаю как и быть с этим моим клиентом. Есть два мнения, одни юристы говорят что проще вернуть деньги (хотя за услугу как бы вроде это не предусмотрено), что если ему делать нечего он же и до суда дойти может (хотя я сомневаюсь, потому что это все не так легко), другой знающий человек предлагает написать что все у меня с оборудованием нормально , а ему предложить скидку на следующий раз "т.к нам важен каждый клиент". Хотя я ну очень не хочу быть хорошей в этой ситуации. Как быть не знаю...... :x

Книга жалоб и предложений

Поддержать форум
 

Аватара пользователя
Pa1N
Знаток
Знаток
Сообщения: 932
Зарегистрирован: 24 апр 2013, 13:31
Настоящее имя: Александр
Откуда: Россия, пока Смоленск, потом Калуга
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение Pa1N » 28 мар 2014, 14:00

zzhanna писал(а):а ему предложить скидку на следующий раз "т.к нам важен каждый клиент"
Упаси бог такое делать...не вздумайте. Это люди мозгоеды, им не нужна никакая скидка, с ними надо поступать жёстко. К примеру послать...или задавить фактами и такими вопросами, на которые у него будет только одни ответ - "Да". Вы принесли мне не чисто белый лист с изображнием? Так ведь? Да. Он был с некой желтизной? ДА...и в этом направлении его продавливать.

Аватара пользователя
Alex Trinity
Мудрец
Мудрец
Сообщения: 7082
Зарегистрирован: 15 дек 2012, 11:00
Настоящее имя: Александр
Откуда: С-Петербург
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение Alex Trinity » 28 мар 2014, 14:05

zzhanna писал(а):Не знаю как и быть с этим моим клиентом
Сейчас же продают в разных магазинах приколов, разные ручки с исчезающими чернилами :) Выдавать такую ручку и пускай пишет хоть испишется :)
Меня окружали милые, симпатичные люди, медленно сжимая кольцо.
Иногда смотришь на человека и напрашивается вопрос, он родился придурком или курсы какие-то дополнительно проходил?!
— Но, когда мы победим, жить станет лучше! — Но не так интересно.

Аватара пользователя
Pa1N
Знаток
Знаток
Сообщения: 932
Зарегистрирован: 24 апр 2013, 13:31
Настоящее имя: Александр
Откуда: Россия, пока Смоленск, потом Калуга
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение Pa1N » 28 мар 2014, 14:27

Alex Trinity писал(а):Сейчас же продают в разных магазинах приколов, разные ручки с исчезающими чернилами
У меня даже парочка таких валяется...Они исчезают, но всё равно чуть видно там. Заказывал из Китая лет 5 назад.

Аватара пользователя
Alex Trinity
Мудрец
Мудрец
Сообщения: 7082
Зарегистрирован: 15 дек 2012, 11:00
Настоящее имя: Александр
Откуда: С-Петербург
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение Alex Trinity » 28 мар 2014, 14:32

Pa1N писал(а):Они исчезают, но всё равно чуть видно там.
Да и черт с ним что видно :) Поверху кто мешает благодарность написать??? :unknown: 8-)
Меня окружали милые, симпатичные люди, медленно сжимая кольцо.
Иногда смотришь на человека и напрашивается вопрос, он родился придурком или курсы какие-то дополнительно проходил?!
— Но, когда мы победим, жить станет лучше! — Но не так интересно.

Аватара пользователя
zzhanna
Знаток
Знаток
Сообщения: 620
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 14:34
Настоящее имя: Жанна
Откуда: Минск, Беларусь

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение zzhanna » 28 мар 2014, 14:38

Alex Trinity писал(а):Да и черт с ним что видно Поверху кто мешает благодарность написать???
офигенная идея :good:

Аватара пользователя
Alex Trinity
Мудрец
Мудрец
Сообщения: 7082
Зарегистрирован: 15 дек 2012, 11:00
Настоящее имя: Александр
Откуда: С-Петербург
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений

Непрочитанное сообщение Alex Trinity » 28 мар 2014, 14:54

zzhanna писал(а):офигенная идея
Вперед :yes: 8-)
Меня окружали милые, симпатичные люди, медленно сжимая кольцо.
Иногда смотришь на человека и напрашивается вопрос, он родился придурком или курсы какие-то дополнительно проходил?!
— Но, когда мы победим, жить станет лучше! — Но не так интересно.

Ответить

Вернуться в «Ваш бизнес»