Недовольные клиенты

Секреты успешного печатного бизнеса

Сообщение Гипнокот » 16 янв 2014, 10:36

Bulatei
если много заказывают, я одну две на месте напечатаю отдам чтоб посмотрели и потом не ворчали. если нравится беру деньги и печатаю.

Это не удобно, так как бывает порой народ стоит и приходится лишний раз отвлекаться, у меня на этот случай есть просто образцы уже распечатанные, клиент смотрит качество и выбирает бумагу.
обменяю пачку листов А4 на Audi той же модели
Аватар пользователя
Гипнокот
Александр
Постоялец
Постоялец
 
Сообщений: 158
Зарегистрирован: 20 июл 2013, 14:56
Откуда: Рязань
Пол: Парень
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Сообщение номер:#61 Вернуться наверх


Спонсор раздела
 
ТегиНедовольные клиенты

Сообщение VIVA-PRINT » 16 янв 2014, 11:38

sharlina писал(а):распечатать на кальке выкройки футболок. на каждой выкройке указать все необходимые размеры (длина и ширина между швами, размеры и т.д.)

AleXXXandro писал(а):рисунок футболки спереди сзади, цвет, размер, позиционирование рисунка, подпись клиента

vechmer писал(а): попросил клиента измерить свои футболки и сказать мне расстояние между швами.

как-то вы всё очень усложняете... клиент даёт размеры в буквах и цифрах. Выбираем по размерной сетке, чтобы не было мало и делаем. Всё. Как написали, так и сделали. Ну не ателье, высокой моды, ей богу, чтобы с сантиметром бегать.
Тем более, что заказчик десятка футболок не знает в сантиметрах размеров!
Эт же как происходит.
-Вась, какой размер у Стёпы?
-Чуть меньше моего.
-А у тебя?
-У меня L? значит Степашке M.
Вот и всё. Т.ч. все эти заморочки ни к чему. Если заказчик мудак, то ни какие расписки и таблички нервы не сберегут. А если человек нормальный, то пустая трата времени это всё. И нашего времени и времени заказчика.
Уважаемые Посетители, прежде чем задать вопрос в ЛС, пользуйтесь поиском (http://forum.sublimaster.ru/search.php?)!
Аватар пользователя
VIVA-PRINT
Вадим
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 4302
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 16:07
Откуда: Тула\Москва(ЮВАО)
Пол: Парень
Благодарил (а): 483 раз.
Поблагодарили: 640 раз.
Сообщение номер:#62 Вернуться наверх

Сообщение sharlina » 16 янв 2014, 13:57

VIVA-PRINT
сложно не значит неправильно.
VIVA-PRINT писал(а):клиент даёт размеры в буквах и цифрах
не дал клиент этих показателей "заказали футболок с десяток штук, все разного размера и цвета...чтобы с размерами косяка не вышло, попросил клиента измерить свои футболки и сказать мне расстояние между швами"
VIVA-PRINT писал(а):Т.ч. все эти заморочки ни к чему
может и ни к чему. но если взялись выполнить работу,тут уже надо выполнять.
назрел вопрос: на такие футболки распространяется закон о возврате товара, если не подошел размер? (не нашла инфу).
Аватар пользователя
sharlina
Татьяна
Постоялец
Постоялец
 
Сообщений: 109
Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 10:35
Откуда: хабаровск
Пол: Девушка
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Сообщение номер:#63 Вернуться наверх

Сообщение Timvuldub » 16 янв 2014, 14:20

можно в салоне небольшую примерочную сделать.У кого есть кабинка для фнд наверное еще проще как то занавеску смастерить. у меня если онлайн заказывают - всегда во всех случаях скидываю карту размеров (отношение размера к размерам в сантиметрах). Хотя все равно тупые есть. Девка заказала р46 с какой то тачкой. Ей сделали и она забирает :Стоят две дамы жестко накрашенные блондинки. Одна другой говорит - блин ну она на твоего парня то не налезет, меняйте ее нам. Я говорю - вещь эксклюзивная, менять не будем, попробуйте может налезет на парня. Вечером звонит - не залезла, парень 2 10 ростом. Но мне подходит, давайте я еще одну заказываю )) В общем сделал ей скидку 20% на вторую футболку , а она на радостях еще брелок-номер заказала :)
Timvuldub
Тим
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 693
Изображений: 0
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 21:00
Откуда: Челябинск
Пол: Парень
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Сообщение номер:#64 Вернуться наверх

Сообщение Otorno » 16 янв 2014, 14:26

Timvuldub писал(а):Но мне подходит, давайте я еще одну заказываю ))


Повезло.

У нас же не товар (футболка) а именно сувенир получается. Если по самой печати вопросов нету, какие претензии? Тут вот писали про возврат фото, дескать отпечатаны плохо, а если им сама бумага не понравится? Вы не забывайте, у нас же не просто продажа, у нас фотоуслуги. Разное дело-то. Кто в законах разбирается? Что насчет возврата сувенирной продукции?
Мастеру платят не за то, что он кнопочки нажимает, а за то, что он знает, какие кнопочки нажать.
Аватар пользователя
Otorno
Татьяна
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 544
Изображений: 0
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 12:32
Откуда: Кириши, Лен. обл.
Пол: Девушка
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Сообщение номер:#65 Вернуться наверх

Сообщение Timvuldub » 16 янв 2014, 14:30

да да кстати про фото... Опять же если онлайн заказывают фото с доставкой,то внятно им объясняют чем отличается глянец от супер глянца. заказали как то 250 фото, им доставили и был недолгий, но мало приятный разговор, что фото вроде не такое как они хотели. Ну ничего забрали
Timvuldub
Тим
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 693
Изображений: 0
Зарегистрирован: 26 июн 2013, 21:00
Откуда: Челябинск
Пол: Парень
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Сообщение номер:#66 Вернуться наверх

Сообщение VIVA-PRINT » 16 янв 2014, 14:50

sharlina писал(а):назрел вопрос: на такие футболки распространяется закон о возврате товара, если не подошел размер? (не нашла инфу).

Вы не футболки продаёте, а услугу оказываете. Точнее, выполняете работу из материала исполнителя. Соответственно заказчик, может предъявить Вам требования в рамках ст.29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков. Нельзя просто вернуть, как обычную футболку в рамках положения о возврате товара надлежащего качества не бывшего в употреблении. Без предварительной сметы и договора, определить наличии или отсутствие недостатков в работе крайне проблематично....
Уважаемые Посетители, прежде чем задать вопрос в ЛС, пользуйтесь поиском (http://forum.sublimaster.ru/search.php?)!
Аватар пользователя
VIVA-PRINT
Вадим
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 4302
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 16:07
Откуда: Тула\Москва(ЮВАО)
Пол: Парень
Благодарил (а): 483 раз.
Поблагодарили: 640 раз.
Сообщение номер:#67 Вернуться наверх

Сообщение sharlina » 16 янв 2014, 14:54

Timvuldub писал(а):можно в салоне небольшую примерочную сделать

с примерками, мне кажется, проблем не должно возникать. сейчас народ не особо стыдливый пошел. а с футболками вообще просто, приложил к себе - длина, линия плеч, пройма подошла и порядок. это же не облегающий топ, который тютелька в тютельку должен быть.
Timvuldub писал(а):всегда во всех случаях скидываю карту размеров (отношение размера к размерам в сантиметрах)

вы печатаете на футболках одного производителя постоянно? на форуме проскальзывали отзывы, что у некоторых производителей размеры рознятся.
Аватар пользователя
sharlina
Татьяна
Постоялец
Постоялец
 
Сообщений: 109
Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 10:35
Откуда: хабаровск
Пол: Девушка
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Сообщение номер:#68 Вернуться наверх

Сообщение VIVA-PRINT » 16 янв 2014, 14:57

sharlina писал(а): а с футболками вообще просто, приложил к себе - длина, линия плеч, пройма подошла и порядок.

Да. Есть такой женский секрет примерки футболок :D Прижать её к груди и определить подходит размер или нет. Мужчины так не умеют...
Уважаемые Посетители, прежде чем задать вопрос в ЛС, пользуйтесь поиском (http://forum.sublimaster.ru/search.php?)!
Аватар пользователя
VIVA-PRINT
Вадим
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 4302
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 16:07
Откуда: Тула\Москва(ЮВАО)
Пол: Парень
Благодарил (а): 483 раз.
Поблагодарили: 640 раз.
Сообщение номер:#69 Вернуться наверх

Сообщение Otorno » 16 янв 2014, 14:58

Мужчинам прикладываю со спины и смотрю по плечам. Обычно совпадает :good:
Мастеру платят не за то, что он кнопочки нажимает, а за то, что он знает, какие кнопочки нажать.
Аватар пользователя
Otorno
Татьяна
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 544
Изображений: 0
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 12:32
Откуда: Кириши, Лен. обл.
Пол: Девушка
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Сообщение номер:#70 Вернуться наверх

Сообщение sharlina » 16 янв 2014, 15:00

Otorno писал(а):Мужчинам прикладываю со спины и смотрю по плечам. Обычно совпадает

вы меня опередили. :)
Аватар пользователя
sharlina
Татьяна
Постоялец
Постоялец
 
Сообщений: 109
Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 10:35
Откуда: хабаровск
Пол: Девушка
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Сообщение номер:#71 Вернуться наверх

Сообщение Best_Orel » 16 янв 2014, 15:05

у нас по идеи услуги а не товар)
Mess with The Best
Die like the rest
Аватар пользователя
Best_Orel
Евгений
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 6507
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 07:42
Откуда: Орел
Пол: Парень
Благодарил (а): 198 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Сообщение номер:#72 Вернуться наверх

Сообщение Денис Алексеевич » 16 янв 2014, 15:11

VIVA-PRINT писал(а):Если заказчик мудак, то ни какие расписки и таблички нервы не сберегут.

воистину
VIVA-PRINT писал(а):Вы не футболки продаёте, а услугу оказываете. Точнее, выполняете работу из материала исполнителя. Соответственно заказчик, может предъявить Вам требования в рамках ст.29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков. Нельзя просто вернуть, как обычную футболку в рамках положения о возврате товара надлежащего качества не бывшего в употреблении.

советую всем что-то в этом роде написать и повесить на стенку, или в каталоги... как в аптеках "лекарства не возвращаются". Да, от указанных Вадимом личностей и конфликтов с подобными не убережет, однако при заказах клиент будет знать, что это его проблема выбора цвета/фасона/размера...
Печатники всех стран, объединяйтесь! :roll:
Новичкам:
основы сублимации - http://sublimaster.ru/
как "курить" форум - http://forum.sublimaster.ru/viewforum.php?f=12
Аватар пользователя
Денис Алексеевич
Денис
Главный модератор
Главный модератор
 
Сообщений: 5919
Изображений: 4
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 15:31
Откуда: Тутаев, Ярославская область
Пол: Парень
Благодарил (а): 504 раз.
Поблагодарили: 712 раз.
Сообщение номер:#73 Вернуться наверх

Сообщение Heckfy » 16 янв 2014, 15:23

разок и я с толкнулся... девочка сбрасывает файл cdr на почту, мне говорит вот эту надпись на кружку и на брелок. Открыл Х5, я особо в нем не силен, перевел в jpg, распечатал, сделал. Обратил внимание еще - че она тут извращалась обычная надпись обычный шрифт, могла бы просто попросить напишите мне вот это. Стали кружку отдавать. Клиент стал сомневаться что кружка хамелеон, надо говорит воды туда налить горячей и посмотреть меняет или она цвет-))), стали искать чайник, кипятить воду. Чудо меняет цвет-))) а шрифт, то говорит не тот, я дизайнером работаю, сделала вам , вот оправила - показывает свою почту. Открывает у себя в Х3, у нее совершенно иной шрифт. Прикинул так, либо у меня просто не оказалось такого шрифта, либо версии тут ка кто косячно открыли надпись. Вот кто виноват в таком случае? говорит не буда брать переделывайте, потом говорит за пол цены. Цена кружки 350 р, у девочки свой зоомагазин, куда мы собственно и привезли ей заказ-)) торгуется за 100р.. потом правда за кружку деньги отдала, а брелки наотрез отказалась брать- ну оставили ей в подарок. Но так и не вкусил- ктож виноват то в этом косяке? откуда я мог знать че она там нарисовала себе?
Последний раз редактировалось Heckfy 16 янв 2014, 15:33, всего редактировалось 1 раз.
Аватар пользователя
Heckfy
Руслан
Профессионал
Профессионал
 
Сообщений: 1471
Зарегистрирован: 12 окт 2012, 15:10
Откуда: Белгород
Пол: Парень
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Сообщение номер:#74 Вернуться наверх

Сообщение Best_Orel » 16 янв 2014, 15:28

Heckfy
корел показывает если шрифтов нет ... а так я прошу еще джипешку для сравнения прислать.
Mess with The Best
Die like the rest
Аватар пользователя
Best_Orel
Евгений
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 6507
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 07:42
Откуда: Орел
Пол: Парень
Благодарил (а): 198 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Сообщение номер:#75 Вернуться наверх

Сообщение gonetskaya » 16 янв 2014, 15:28

Heckfy если она такая крутая дизайнерша должна была бы знать, что перед отправкой нужно текст в кривые переводить. Тупость какая то! Не у всех же шрифты одинаковые установлины!
Аватар пользователя
gonetskaya
Ольга
Эксперт
Эксперт
 
Сообщений: 1654
Изображений: 1
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 09:20
Откуда: Украина, Апостолово. Если срочно нужна пишите в контакт
Пол: Девушка
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 1320 раз.
Сообщение номер:#76 Вернуться наверх

Сообщение Heckfy » 16 янв 2014, 15:35

чувствую что не хватает образования в этих кривых, надо бы обучаться.... поэтому и не знал толком че ей ответить
Аватар пользователя
Heckfy
Руслан
Профессионал
Профессионал
 
Сообщений: 1471
Зарегистрирован: 12 окт 2012, 15:10
Откуда: Белгород
Пол: Парень
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Сообщение номер:#77 Вернуться наверх

Сообщение sharlina » 16 янв 2014, 15:37

gonetskaya писал(а):если она такая крутая дизайнерша должна была бы знать, что перед отправкой нужно текст в кривые переводить

муж в полиграфии работает не первый год. так вот эти КРУТЫЕ ДИЗАЙНЕРШИ об этом, как правило, в первый раз слышат. в противовес им есть хорошие дизайнеры, которые все делают правильно и не машут "корочками дизайнера" перед каждым.
Денис Алексеевич писал(а):в аптеках "лекарства не возвращаются"

только они ссылку на статью в законе опираются. по сувенирам я пока вразумительного не нашла ничего.
Аватар пользователя
sharlina
Татьяна
Постоялец
Постоялец
 
Сообщений: 109
Зарегистрирован: 05 ноя 2013, 10:35
Откуда: хабаровск
Пол: Девушка
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Сообщение номер:#78 Вернуться наверх

Сообщение Best_Orel » 16 янв 2014, 15:37

Heckfy
контрол + ку ... обучение закончено
Mess with The Best
Die like the rest
Аватар пользователя
Best_Orel
Евгений
Мудрец
Мудрец
 
Сообщений: 6507
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 07:42
Откуда: Орел
Пол: Парень
Благодарил (а): 198 раз.
Поблагодарили: 389 раз.
Сообщение номер:#79 Вернуться наверх

Сообщение Денис Алексеевич » 16 янв 2014, 15:37

Heckfy писал(а):я дизайнером работаю

Heckfy писал(а):девочка сбрасывает файл cdr на почту

это проблема такого горе-дизайнера... либо текст в кривые, либо шрифт прикладывай... как она "работает" тогда с другими печатниками?
Печатники всех стран, объединяйтесь! :roll:
Новичкам:
основы сублимации - http://sublimaster.ru/
как "курить" форум - http://forum.sublimaster.ru/viewforum.php?f=12
Аватар пользователя
Денис Алексеевич
Денис
Главный модератор
Главный модератор
 
Сообщений: 5919
Изображений: 4
Зарегистрирован: 19 июл 2012, 15:31
Откуда: Тутаев, Ярославская область
Пол: Парень
Благодарил (а): 504 раз.
Поблагодарили: 712 раз.
Сообщение номер:#80 Вернуться наверх

Спонсор раздела
 
Пред.След.

Вернуться в Ваш бизнес

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Ахьмад и гости: 3