У меня была похожая ситуация из-за того, что файл передаваемый был тяжёлый и не мог полностью передаться на плоттер. Не хвватало памяти на ПК. Я закрыл браузер, очистил кэш фотошопа и всё пошло.
HP Click не пользуюсь, но скопировал весь диск, когда купили принтер.
Какая там версия не знаю. Покупали 1,5 года назад.
Вот ссылка диска и драйверов, которые везде собирал. https://cloud.mail.ru/public/5fVN/21gSAznHN