Медленные клиенты
- vendor
- Мудрец
- Сообщения: 4505
- Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
- Настоящее имя: Николай
- Откуда: Новокузнецк
- Поблагодарили: 2 раза
Медленные клиенты
Начали доставать меня клиенты, приносящие фото на печать. При этом приносится флэшка от фотоаппарата и начинается... "давайте фото посмотрим". Ладно, не вопрос. Это быстро, но пи...дец! копирую фото к себе, открываю и предалагаю: говорите, оставляем или убираем. Здесь начинаются зависания. По 30 раз приходится переспрашивать. Через 2-3 фотки у клиентов снова ступор, не могут бл...ин! просто казать: удаляем или печатаем!!!
Вчера такие вот кадры из просмотренных 120 фотографий выбрали для печати 6!!! шт. И вот это сильно раздражает, не смотря на всю мою клиентоориентированность. Вот и подумаешь в следующий раз: а не послать ли их маршрутами Почты России? И я понимаю, если бы люди в возрасте приходили, которые с компьютером не то чтобы на Вы, а чур меня, чур от этой бесовщины. Так молодые приходят
Как с этим бороться? В неделю таких бывает 1-2 человека, но затраты времени на отбор фото не сопоставимы со временем на печать. Я вчера отбирал их дольше, чем печатал. Ставить отдельный ПК, чтобы они сами выбирали фото - нет места и нецелесообразно. Вложения в моноблок будут около 8 тыс. руб. Отказывать? Значит терять клиентов. Я могу на юг послать человека, если он не адекватен и ведёт себя как представитель диаспоры, ненавидимой гомофобами. Но люди нормальные приходят. А времени своего мне жалко.
Подумал начать отучать их от это злостной привычки. Есть разные пути:
1. Переписать на бумажку номера файлов при просмотре на фотоаппарате. Из рисков: номера могут не совпасть, но человек уже будет знать, что он хочет напечатать. И выбор будет идти гораздо быстрее.
2. Установить "таксу" - 1 руб. за просмотренное фото, при этом не зависит, будут печатать или нет. Т.е. из вчерашнего случая я получил бы 114 руб. "за просмотр" плюс деньги за печать выбранных фото. Но как это жёстко это и потенциально конкурентоспособности не прибавляет.
3. Принимать только фото на флэшках, уже скинутые в одну папку. Из рисков: не всем могут это делать. У кого-то нет флэшек и проч. Да, проблемы не мои, но деньги, теряемые на уходе таких клиентов - мои.
4. Объединить пп. 1 и 2. Постепенно научатся.
Обсудим?
Вчера такие вот кадры из просмотренных 120 фотографий выбрали для печати 6!!! шт. И вот это сильно раздражает, не смотря на всю мою клиентоориентированность. Вот и подумаешь в следующий раз: а не послать ли их маршрутами Почты России? И я понимаю, если бы люди в возрасте приходили, которые с компьютером не то чтобы на Вы, а чур меня, чур от этой бесовщины. Так молодые приходят
Как с этим бороться? В неделю таких бывает 1-2 человека, но затраты времени на отбор фото не сопоставимы со временем на печать. Я вчера отбирал их дольше, чем печатал. Ставить отдельный ПК, чтобы они сами выбирали фото - нет места и нецелесообразно. Вложения в моноблок будут около 8 тыс. руб. Отказывать? Значит терять клиентов. Я могу на юг послать человека, если он не адекватен и ведёт себя как представитель диаспоры, ненавидимой гомофобами. Но люди нормальные приходят. А времени своего мне жалко.
Подумал начать отучать их от это злостной привычки. Есть разные пути:
1. Переписать на бумажку номера файлов при просмотре на фотоаппарате. Из рисков: номера могут не совпасть, но человек уже будет знать, что он хочет напечатать. И выбор будет идти гораздо быстрее.
2. Установить "таксу" - 1 руб. за просмотренное фото, при этом не зависит, будут печатать или нет. Т.е. из вчерашнего случая я получил бы 114 руб. "за просмотр" плюс деньги за печать выбранных фото. Но как это жёстко это и потенциально конкурентоспособности не прибавляет.
3. Принимать только фото на флэшках, уже скинутые в одну папку. Из рисков: не всем могут это делать. У кого-то нет флэшек и проч. Да, проблемы не мои, но деньги, теряемые на уходе таких клиентов - мои.
4. Объединить пп. 1 и 2. Постепенно научатся.
Обсудим?
- Best_Orel
- Мудрец
- Сообщения: 6507
- Зарегистрирован: 12 сен 2012, 07:42
- Настоящее имя: Евгений
- Откуда: Орел
- Поблагодарили: 1 раз
Медленные клиенты
vendor
Работа оператора при клиенте - 300 рублей час .....
Работа оператора при клиенте - 300 рублей час .....
Mess with The Best
Die like the rest
Die like the rest
- vendor
- Мудрец
- Сообщения: 4505
- Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
- Настоящее имя: Николай
- Откуда: Новокузнецк
- Поблагодарили: 2 раза
Медленные клиенты
Best_Orel, тоже вариант. Часы песочные надо будет купить. И запускать их при клиенте. Может тогда быстрее думать хотя бы начнут
- Best_Orel
- Мудрец
- Сообщения: 6507
- Зарегистрирован: 12 сен 2012, 07:42
- Настоящее имя: Евгений
- Откуда: Орел
- Поблагодарили: 1 раз
Медленные клиенты
vendor
Мы так делали) Сразу определяются, что печатать и что "и так сойдет" и тд)
Мы так делали) Сразу определяются, что печатать и что "и так сойдет" и тд)
Mess with The Best
Die like the rest
Die like the rest
- СублиМастер
- Администратор
- Сообщения: 9444
- Зарегистрирован: 11 июл 2012, 16:15
- Настоящее имя: Валерий
- Откуда: Самарская область
- Откуда: Безенчук, Самарская область
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 128 раз
- Контактная информация:
Медленные клиенты
Эта проблема, наверное, знакома каждому. Самые любимые клиенты - те что отбирают фотографии в отдельную папку. Да еще и отсортируют, каких две-три печатать, каких формата А4 и т.д. Жаль, что таких меньшинство. Я за отбор фотографий денег не беру, но если вижу, что клиент тянет резину, прямо ему говорю, что он отнимает у меня драгоценное время. А работа стоИт. Чаще всего помогает.
- vendor
- Мудрец
- Сообщения: 4505
- Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
- Настоящее имя: Николай
- Откуда: Новокузнецк
- Поблагодарили: 2 раза
Медленные клиенты
Я ловлю себя на мысли, что не хочу брать денег за это. Не знаю почему. При это понимаю, что
Хочу найти универсальный инструмент, который поможет повлиять на такого клиента. Радует, что их очень мало, но времязатраты при этом на них сопоставимы с затратами на общение с десятком хороших клиентов, приносящих уже отобранные фото.СублиМастер писал(а):он отнимает у меня драгоценное время. А работа стоИт.
- Руслан
- Мудрец
- Сообщения: 3130
- Зарегистрирован: 23 июл 2012, 10:09
- Настоящее имя: Руслан
- Откуда: с. Верхние Татышлы, Республика Башкортостан
- Контактная информация:
Медленные клиенты
Я от печати фото 10х15 отказался вообще. в первое время тоже много тратил времени на просмотр. принесут флешку с фотика. а на ней уже места нет, все забито чуть ли не с позапрошлого года, и давай искать ту которая фоткалась в прошлом году на день рождения и т.п. теперь только А4. и то не всем.
Кто ищет, тот всегда найдет!
https://vk.com/tatyshly_futbolka
https://vk.com/tatyshly_futbolka
- Vkadre
- Мудрец
- Сообщения: 5147
- Зарегистрирован: 23 авг 2012, 22:32
- Настоящее имя: Александр
- Откуда: Приозерск
- Поблагодарили: 2 раза
- Контактная информация:
Медленные клиенты
я выкладывал где то, ссылку на монитор сенсорный и программу для оформления заказов. вложений около 15к, но пока клиент сам выбирает фото, вы можете занимать своими делами или ксерить другим, я так делаю)
Лицом пригожим станет попа, пройдя сквозь фильтры фотошопа.
"Каждый свой путь выбирает. Ценники вместо скотча, ломонд вместо сублимаги, духовка вместо пресса и т.д."©
НЕ ЗАБЫВАЕМ НАЖИМАТЬ ПАЛЕЦ ВВЕРХ
"СПАСИБО"
"Каждый свой путь выбирает. Ценники вместо скотча, ломонд вместо сублимаги, духовка вместо пресса и т.д."©
НЕ ЗАБЫВАЕМ НАЖИМАТЬ ПАЛЕЦ ВВЕРХ
"СПАСИБО"
- vendor
- Мудрец
- Сообщения: 4505
- Зарегистрирован: 15 янв 2013, 14:16
- Настоящее имя: Николай
- Откуда: Новокузнецк
- Поблагодарили: 2 раза
Медленные клиенты
Саша, если можешь, повтори здесь. Я помню, что было нечто такое от тебя, но не могу найти.
- Best_Orel
- Мудрец
- Сообщения: 6507
- Зарегистрирован: 12 сен 2012, 07:42
- Настоящее имя: Евгений
- Откуда: Орел
- Поблагодарили: 1 раз
Медленные клиенты
Vkadre
У меня мысль есть - но она конечно после того как легализуюсь и раскручу бизнес) В офисе в очереди вылавливать клиентов у которых мелочь типа распечатать немного текста, несколько фото и тд, товарищь с планшетом скидывает их файлы к себе и по вай фаю перекидывает на принтер)
У меня мысль есть - но она конечно после того как легализуюсь и раскручу бизнес) В офисе в очереди вылавливать клиентов у которых мелочь типа распечатать немного текста, несколько фото и тд, товарищь с планшетом скидывает их файлы к себе и по вай фаю перекидывает на принтер)
Mess with The Best
Die like the rest
Die like the rest
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 78 гостей