kosatka.ru - обсуждение, открытая площадка.

vendor

Давай с начала начнём

У тебя на руках из документов (с подписями и печатями):
1. ТТН? Кто продавец?
2. Договор купли-продажи?
3. Гарантийный талон?
4. Письмо о первом проведённом ремонте? Кем подписано?
Важно, что даже гайки подтягивали, т.е. это не сервисное обслуживание, таковое для пресса не предусмотрено, а вмешательство в его конструкцию, не предусмотренная предприятием-изготовителем, т.е. ремонт!
Добейся документов по первому ремонту.
Можешь сюда сканы выложить, это нормам морали противоречить не должно

Сергей3

А что мне его читать - если мне нужно что либо я его и прочитаю. Полностью читать его бессмысленно. Я же не виноват, что Вы меня цитируете и понимаете прямолинейно. А то тут рассуждения такие - раз первый раз поломался значит меняйте. Ну если полетела реле или какая то кнопка маловажная - смысл менять новый прибор если можно заменить дефект и прибор будет работать не хуже нового. На теории мы тут все рассуждаем, а как на практике применить это уже другое.

eavg

Письмо выложу вечером. Отпишусь тоже вечером теперь. Сейчас надо на почту письмо в косатку отправить.

Otorno

Сергей3 писал(а):А что мне его читать - если мне нужно что либо я его и прочитаю. Полностью читать его бессмысленно. Я же не виноват, что Вы меня цитируете и понимаете прямолинейно. А то тут рассуждения такие - раз первый раз поломался значит меняйте. Ну если полетела реле или какая то кнопка маловажная - смысл менять новый прибор если можно заменить дефект и прибор будет работать не хуже нового. На теории мы тут все рассуждаем, а как на практике применить это уже другое.

Так в том и проблема, что надо кнопку заменить, а продавец вместо этого отмахивается мол все работает, но мы его поковыряли на всякий случай. Тут дело в отношении, а не в ремонте. Они сейчас поковыряются, сделают вид что починили, а потом не примут потому что гарантийный срок кончился. И останешься со сломанным прессом.

VIVA-PRINT

Сергей3 писал(а):А что мне его читать

А чтобы всякий бред не офтопить.

Alex Trinity

Сергей3 писал(а):А что мне его читать

Вот это основная мысль всего послания.

vendor

Меня всего однажды продаваны отфутболили с браком, когда был молодым, зелёным и законы не читал

После этого перечёл на раз ЗоЗПП и всегда с ними общаюсь языком претензий. Единственное, о чём жалею иногда, что дело до суда не довёл одно. Там холодильник купили за 30 тыс.руб., магазин на него тару не предоставил, а в процессе перевозки вмятина получилась. Т.к. не были соблюдены условия транспортировки, которые указаны на упаковке товара. Холодильник работает уже 3 года без нареканий (плюнул через плечо, постучал по дереву), а о вмятине я даже не вспоминаю. Хотя изначально была такая мысль: ну ты сломайся, что ли, чтобы я тебя вернуть мог

VIVA-PRINT

vendor писал(а):Давай с начала начнём
У тебя на руках из документов (с подписями и печатями):
1. ТТН? Кто продавец?
2. Договор купли-продажи?
3. Гарантийный талон?
4. Письмо о первом проведённом ремонте? Кем подписано?
Важно, что даже гайки подтягивали, т.е. это не сервисное обслуживание, таковое для пресса не предусмотрено, а вмешательство в его конструкцию, не предусмотренная предприятием-изготовителем, т.е. ремонт!
Добейся документов по первому ремонту.

Присоединяюсь к предложению

и заданным вопросам.
Для начала нам надо определить, как это не парадоксально, есть ли гарантия на пресс. Как правило, оно бывает прописано в гарантийных талонах.
Затем, понять кем является kosatka. Они продавец или поставщик. Именно для этого я дважды спрашивал про документы подтверждающие факт покупки.
Опять же, исходя из совокупности документов о приобретении и документов входящих в комплект поставки, можно будет понять, подтянется случай под ЗоЗПП или нет. С зопой всё же проще работать, чем с ГК.
После того, как разберёмся с гарантией и ответчиком, надо переходить к техническому состоянию пресса на сегодняшний момент. Чтобы предъявлять какие-то требования он должен быть неисправный. Здесь думаю проблемы не будет, даже если его отремонтируют) Берём бесконтактный термометр, замеряем t плиты и видим, что не совпадает с вероятностью 90%. Секунды можно померить или "оптимизировать

".В любом случае мы попадём по ч.2 ст.475 ГК, т.е. недостаток будет существенным. Единственное, что во втором случае нам понадобятся доказательства неоднократности. Другими словами, подтверждение двух обращений с требованием безвозмездного устранения недостатков в течении гарантийного срока. В этой роли могут выступать документы ТК (они же нам понадобятся для продления гарантийного срока на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков (п.2 ст.471)
eavg ещё писал про некие компенсации простоя. Здесь без своего судья я бы связываться не стал. В свете ст.15 ГК, под убытками понимаются реальный ущерб и упущенная выгода. Реальный ущерб - это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества. Упущенная выгода - это неполученные доходы, которые такое лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. Доказывать это муторно, особенно упущенную выгоду.
Но в претензию ответчику включить можно.
Есть ещё второй путь. После определения ответчика, приобрести (т.е. произвести независимую оценку

) заключение о неисправности товара. Компаний, который оказывают такую услугу достаточно. К слову, деятельность эта не подлежит лицензированию и такое заключение может написать любой ИП с соответствующим образованием

. В этом случае, нам наоборот необходимо, что гарантия закончилась, либо была не определена. Почему так, много буков. Уже лень писать. Если интересно, расскажу отдельно.

eavg

до понедельника отдыхаем. прекрасно пообщались с представителем гифттека (без иронии, нормальное общение по телефону), он много чего объяснил, в частности позицию их компании, объяснил ошибку, в общем все то, что и должен объяснить. они проведут переговоры с косаткой, потом проведем переговоры мы с косаткой, надеюсь придем к общему решению. просьба сюда пока не писать.

eavg, какие результаты с Вашим прессом? Вопрос решился положительно или нет?

Форум сайта "Sublimaster.ru"