GIFTTEC-Оборудование и расходники для сублимации.

[sublimator]

Читаешь посты sublimator, и создаётся впечатление, что это пишет клон Gifttec. Ну а про манеру подачи постов вообще молчу. Таких надо банить навечно.

отлично! у нас появился ЦЕНЗОР!!!

[СублиМастер]

отлично! у нас появился ЦЕНЗОР!!!

Sublimator, поостыньте немного! АЛЯ вполне справедливо сделал Вам замечание. Вы на этом форуме без году неделя, а позволяете себе тыкать другим форумчанам. Здесь это не приветствуется! Будьте повежливей к другим и в ответ получите такое же отношение!

[Gifttec]

СублиМастер
А у меня вопрос к руководству Gifttec - филиал в Самаре не планируете открывать?
В ближайших планах такой задачи мы не ставим, однако мы всегда готовы к сотрудничеству с серьёзными, перспективными Партнёрами, в том числе в интересующем Вас регионе.

ruslan
Получается в 2013 г. качество кружек "Премиум "будет лучше? Хотелось бы уточнить в какие сроки планируется их поступление в Башкирию.
Точную информацию по срокам поступления товара в продажу в преддверии новогодних праздников предоставить достаточно сложно. Тем не менее, поскольку вопрос качества белых кружек ПРЕМИУМ действительно важен и актуален для многих клиентов, мы разместим информацию на нашем сайте, а также сделаем рассылку по электронной почте.
Следите за разделом новостей на сайте gifttec.ru!

AlexTrinity
Единственный вопрос: Артикул 8126, в Питере. Пока я к нему присматривался - был с двумя термоэлементами. Как только я собрался его покупать - он стал с одним элементом, второй заменили на 1 кружку:(. Это мне так не повезло, или это намеренная политика? Тогда чем же этот пресс на 1500р лучше следущего по ценовой шкале??? Тем более что единственное что удержало меня от покупки пресса в другой компании - только отсутствие у той компании доставки:)
Уважаемый AlexTrinity! Хотел бы подробно остановиться на ситуации с арт.8126 – «Термопресс для кружек, горизонтальный 8-9 см, МЕТАЛЛ, эл.упр. 4 кнопки, модель: P2CMB (тест кружка)», т.к. Вы не единственный, кого это интересует.
В нашем ассортименте имеется арт.8123 – «Термопресс для кружек, горизонтальный 7.5-9 см, МЕТАЛЛ, эл. управление WL-13D», пользующийся стабильным спросом из-за лучшего соотношения Цена/Качество. Тем не менее, с целью расширения ассортимента и наиболее полного удовлетворения запросов наших клиентов, мы ввели аналогичную номенклатурную позицию от другого производителя.
Её основные отличия и преимущества это:
• Увеличенный ресурс и больший срок эксплуатации, за счёт толщины тена нагревательного элемента.
• Надёжность блока управления.
• Удобство смены нагревательных элементов из-за отсутствия болтового крепления.
Мы решили провести маркетинговое исследование рынка с помощью тестовых продаж и закупили пробную партию данных прессов. Заинтересованный в сотрудничестве с нами производитель доукомплектовал за свой счёт (в качестве бонуса) прессы вторым нагревательным элементом. Однако информацию об этом нам не предоставил.
На основании хороших результатов тестовых продажи мы заключили с производителем договор о сотрудничестве и заказали новую партию прессов, которые, как Вы уже наверное догадываетесь, пришли «без бонуса». Хотел бы подчеркнуть, что обе партии были укомплектованы белой кружкой СТАНДАРТ. Замены нагревательного элемента на кружку не было!
Поскольку по результатам тестовых продаж первоначальная комплектация данного пресса являлась ключевым фактором при выборе этой модели, мы продолжили переговоры с производителем о сотрудничестве именно в рамках начальных цен и комплектации, являющихся конкурентными по отношению к аналогичной продукции других производителей. По результатам переговоров нами будет принято окончательное решение, о котором мы сообщим на нашем сайте в блоке новостей.

Alexandr60 » 30 дек 2012, 15:13
B декабре в Н.Новгороде купил партию кружек gifttec при переносе на кружку не передался синий цвет. До этого использовал кружки Эконом (сделано в Китае) В чём тут дело?
Уважаемый Alexandr60!
С описанной Вами проблемой мы сталкиваемся впервые. Наиболее вероятная причина – чернила и/или принтер. Тем не менее, мы проведём тестирование полимера в данной партии кружек. Для этого нам понадобится дополнительная информация от Вас: фотографии изображения, распечатанного на сублимационной бумаге, и готовой кружки. Вы можете отправить данную информацию в наш отдел продаж (см. контактную информацию на нашем сайте) или лично мне («Письмо Директору» на главой странице сайта).
В любом случае: Спасибо за информацию!

VIVA-PRINT » 28 дек 2012, 21:17
Gifttec, 14 декабря забрал у Вас в МСК заказ. В т.ч. десять подушек с наволочками:
10930 Подушка сублимационная с наволочкой, размер 21х21 см, (пурпурный) 2
10123 Подушка сублимационная с наволочкой, размер 21х21см, ( розовый ) 4
10034 Подушка сублимационная с наволочкой, размер 21х21см, (голубой ) 4
Как человек, не понаслышке знакомый с организацией складского хоз-ва был приятно удивлён, как упакованы подушки в пэт-плёнку.
Сегодня вскрыли. Подушек вместо десяти шесть.
Вопроса два. Первый риторический: как в заказе из 13 позиций (не считая чернил) можно сделать две ошибки? Второй практический: что будем делать с недостающими подушками?

Уважаемый VIVA-PRINT!
Как человек, не понаслышке знакомый с организацией складского хозяйства, Вы должны знать, что существует определённая процедура по предъявлению претензии при обнаружении пересорта товара. Поэтому ответы на оба ваших вопроса могут быть предоставлены только после получения официальной претензии. Со своей стороны готов гарантировать, что она будет рассмотрена оперативно, в кратчайшие сроки.
Вместе с этим хотел бы обратить Ваше внимание, что форум предназначен для обсуждения качества работы компании, а не для решения рабочих вопросов. Мы не принимаем заказы и не рассматриваем претензии, поданные анонимно и в ненадлежащей форме.
Однако Вы вправе высказывать своё мнение по конкретным свершившимся или завершённым случаям и давать оценку нашей работе, а также излагать своё видение путей решения существующих проблем или выступать с иными предложениями и пожеланиями.
Надеюсь на Ваше понимание.

VIVA-PRINT » 31 дек 2012, 09:03
Потому что не нужны они мне были эти две недели. Одно дело когда они в плоский блин сжаты и другое десяток подушек валяющихся россыпью. У меня и так одна комната под склад отведена уже, можно сказать.
И в магазине, кстати, продукты на кассе не проверяю. Что там проверять-то в них?!
Про пришлось подождать это одельная тема. Одно дело это подождать когда тебе говорят, что заказ соберут через три часа, т.к. склад загружен работой. Ты можешь спланировать эти три часа и потратить с толком. Другое, когда говорят 30 минут, а собирают три часа. Параллельно объсняя тебе, что "мы тут оптовая компания" и со своими 20тыс. можешь идти на х2,71р, т.к. мы "оптовый заказ собираем"
А вот то, что "руководитель компании Gifttec" не посчитал нужным ответить на мой вопрос, в очередной раз подтверждает статус Гифттека, как быдло-компании.
Хотел бы обратить внимание всех форумчан на то, что манера общения пользователя VIVA-PRINT не соответствует нормам делового общения. В связи с тем, что на данной теме этот пользователь уже не в первый раз выходит за рамки деловой этики, считаю его поведение некорректным, а действия неконструктивными.
Считаю целесообразным продолжить общение только после извинений со стороны пользователя VIVA-PRINT.
Надеюсь на понимание моей позиции, а также на продолжение конструктивного диалога, со стороны других пользователей форума.

От лица сотрудников нашей компании хотел бы поздравить всех с наступившим Новым 2013 Годом!

[VIVA-PRINT]

ответы на оба ваших вопроса могут быть предоставлены только после получения официальной претензии.

Форму претензии выложите пожалуйста.

ответы на оба ваших вопроса могут быть предоставлены

Интересно будет посмотреть на ответ на первый вопрос... Подозреваю, что ключевое слово у Вас "могут" в данной фразе.

Вы вправе высказывать своё мнение по конкретным свершившимся или завершённым случаям и давать оценку нашей работе

Что собственно и делаю.

выходит за рамки деловой этики

В вашей компании, как бы это сказать, своеобразная деловая этика... Т.ч. позвольте мне не вдумываться в Ваши суждения о моём поведении и т.д.
Про извинения вообще смешно.
Я как-то писал уже здесь про СНПЧ, которая заведомо не могла подойти в моему принтеру, но меня убеждали, что я олень и всё будет окей, а затем дословно: "Она нам не нужна, Вы её купили и сами решайте, что теперь делать". Про пересорт в заказе кружек по цветам и артикулам (обычные вместо пивных), когда предложили подождать пока пройдёт инвентаризация на складе, а потом разобраться. Нет, через два дня снизошли до "ладно приезжайте (56км не крюк) обменяем".

форум предназначен для обсуждения качества работы компании, а не для решения рабочих вопросов

Я и обсуждаю. В решение, как-то не очень верится, на основании прошлого опыта.

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ Sublimator`a и близких ему по духу: я не отношу себя к людям, которые назло кондуктору ходят пешком. Не бывает, как идеальных поставщиков, так и идеальных клиентов. Я покупают товар в обсуждаемой Компании потому, что мне это в отдельных случаях удобно и интересно.

[Gifttec]

VIVA-PRINT, вы напрасно тратите время - анонимные обращения через форум не рассматриваются: возврат или обмен продукции требует оформления документов.
По всем рабочим вопросам вы можете обратиться лично к генеральному или коммерческому директору в офисе нашей компании (вторник-пятница: с 14:00 до 19:00, или согласовав удобное для вас время через секретаря).

[СублиМастер]

VIVA-PRINT, убедительная просьба не превращать форум в место склок и выяснения отношений. Пишите в личку или решайте свои проблемы на месте в самой компании. Даже если Ваши претензии и обоснованы, они имеют отношение к конкретным людям, но не к компании Gifttec в целом.

[VIVA-PRINT]

Браво! Вы в своём стиле, который я уже обозначил выше.

возврат или обмен продукции требует оформления документов.

Если я назову это тупой отпиской, Вы вновь обидитесь? О каком возврате или обмене Вы пишите? Я что-то хотел обменять или вернуть?

требует оформления документов.

Вы бы хоть подпись с клиентов брали о том, что товар получен, а не требовали бы на своей писульке "со склада вышел - претензий не имею" расписываться.

И вот она клиенто-ориентированность:

вы можете обратиться лично

Ещё раз Браво! Прошу Вас выложить форму претензии, а Вы в ответ: приезжайте лично. А то, зря я написал, что ехать пол сотни км. Приезжайте напишите, а потом приезжайте за ответом? Ох, развеселили под конец дня.

[VIVA-PRINT]

VIVA-PRINT, убедительная просьба не превращать форум в место склок и выяснения отношений. Пишите в личку или решайте свои проблемы на месте в самой компании. Даже если Ваши претензии и обоснованы, они имеют отношение к конкретным людям, но не к компании Gifttec в целом.

Валерий, при чём здесь конкретные люди? Я пишу про Компанию в целом. Мы в этой ветке что обсуждаем то, если не работу Компании?
К слову, работа с претензиями это одно из центральных направлений политики любой компании.
Здесь мы видим, что появился представитель Компании, который единственное, что может предложить это приехать в офис. Так это и у Вас прекрасно получается, как я вижу...

[egor33]

Gifttec ! Когда камни появятся??? (если конечно Rasma-print в НН ваш представитель)

[Gifttec]

VIVA-PRINT, вы напрасно тратите время - анонимные обращения через форум не рассматриваются:

Не хотите приезжать? Тогда назовитесь! Кто Вы ? Чл, ИП или компания? Я Подниму все документы по вашим отгрузкам и разберемся во всем. Мы Вам пока еще не в чем не отказывали, а Вы не понятно какие цели преследуете? Форма претензии есть у любого менеджера компании!

К слову, работа с претензиями это одно из центральных направлений политики любой компании.

Совершенно верно, но с конкретными и обоснованными, а не с теми которые произошли и о них нам вообще никто не сообщил! Мы не ясновидящие! Будьте добры ответьте на вопрос почему только у Вас к нам такие негативные побуждения? (может Вы оружие конкурентов) И тем не менее, как сами пишете, раз за разом приезжаете к нам за товаром. Может не стоит все-таки портить себе настроение?