ООО "Технотрэйд"
ИНН 5403192431
ОГРН 1075403002465
Юридический адрес: 630024, Россия, г. Новосибирск, ул. Мира, д. 63а, корп. 1.
Фактический адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Титова, д. 31/1, цоколь.
Почтовый адрес: 630024, Россия, г. Новосибирск, а/я 63, ООО "Технотрэйд".
Сошлись на том, что тот же gifttec. Оказалось, что не тот же. Просто покупает прессы у них по партнерской программе и затем перепродает.
Итак, тема создается для приглашения сюда сотрудников из этой конторы для обсуждения и ответа на ряд вопросов по обслуживанию их техники.
Суть: в случае серьезной поломки пресса в этой компании разводят руками, говорят что-то о Москве (хотя, уже мысли в голову закрадываются - а отправляли ли пресс конкретно в нашем случае в Москву?), на вопросы о замене краткий ответ: "Москва (gifttec) не меняет, я вам что за свои его деньги менять буду", т.е. НАШИ деньги (отданные за пресс) уже его, не смотря на то, что пресс превратился в ненужную груду металлолома еще до истечения срока гарантии.
ЗАМЕЧАНИЕ КО ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ ПРОИЗВЕСТИ ПОКУПКУ ОБОРУДОВАНИЯ В ЭТОЙ КОНТОРЕ: будьте внимательнее - придумана схема, на все вопросы, что с прессом один ответ - у нас ВСЕ РАБОТАЕТ, какая Вам замена. Хотя в переписке:
1. во время первого ремонта они пресс разбирали, термопару проверяли и т.п. ни один сервис без выявления проблемы этого делать не будет
2. во время второго ремонта ЗАМЕНЕНО ТВЕРДОТЕЛЬНОЕ РЕЛЕ, хотя поломки тоже не выявлено, пресс прекрасно работал
Просьба прокомментировать это Олегом или Александром из косатки.
Следующие вопрошения к ним же:
1. Пресс скорее всего не работал из-за реле, поменяли, вышлем. Как понимать эту Вашу фразу. Конкретно по словам, как?
2. Письмо от менеджера после первого ремонта (пресс получили, и сразу же столкнулись с той же проблемой) - "срывайте пломбу, проверяйте термопару". Т.е. Вы знали, что он не в порядке и сознательно подталкивали к расторжению гарантийных обязательств???
3. Документы!!! Где документы, что пресс был у Вас? На все вопросы отвечали железобетонно - "какие документы?", ну нет это мы должны выписать вам документы, кто поставщик, если Вы себя серьезно позиционируете, что за глупости?
4. Ну и, наконец, раз в личном общении Вы уходите от ответа на этот вопрос, то ответьте здесь (Вы же поставщик, Вы же сервис, в крайнем случае у гифттека спросите) - суть ошибки -L-, расшифровка, конкретный узел вышедший из строя, видео у Вас есть, сейчас ниже его еще добавлю и опишу проблему, если этой проблемы у Вас нет, то объясните почему у нас есть, при каких условиях возникает ошибка -L- и т.д. и т.п.
Суть поломки пресса, от которого теперь они открещиваются и на который они свои деньги тратить не будут:
включаем, а на табло с температурой вместо градусов -L-. При этом пресс по бешенному греется, минут через двадцать буква L гаснет - появляются градусы, но отрицательные, начинается с -25, нагревается до заданной температуры, пищит, но по факту там больше 300 градусов. Первый раз и не обратили внимания - нагрелся, сигнал подал, футболку зажали. Футболка сгорела. Полностью. Второй раз (когда нам его прислали из косатки) мы не ожидали подвоха и снова спалили уже несколько футболок (ведь по заверениям пресс то рабочий!). Пресс снова уехал в Новосибирск и до сих пор никакой ясности с ним нет - он до сих пор "рабочий".
Видео ошибки:
[youtube]q2FsZQ7Q1bU[/youtube]
