Форум сайта "Sublimaster.ru"

Что-то у нас нет (или я не нашел) голосовалки по данному поставщику.

Напишу свой отзыв о данной компании.
Работаю (работал) я с ней с января 14 года, заказывал у них примерно раз в месяц, средний заказ 2-3тыс.руб., выглядит это конечно немножко странно, что я товары из Гифтека заказывал в Косатке, но мне так было удобно и выгодно, а именно выгодно то, что отправляли они наложенным платежом. Я брал предоплату с клиента, заказывал под него, и пока посылка шла, его деньги работали на меня, даже с теми процентами почты, и ее доставкой, мне было выгодно.
Все было хорошо, я у них сделал более 10 заказов, с их стороны был всего один косяк за все время, это вместо 10 упаковок на кружки и 10 упаковок на футболки, прислали 20 на кружки. Я сказал ничего страшного, бывает, я сейчас оформлю еще заказ, и закажу 10 коробок на кружки, а Вы положите 10 на футболки (так как цена у них разная) Это единственное что было, а так все было супер.

На самом деле отзыв я Хочу написать не о компании в целом, а о ее работниках, в частности Молчанов Максим Александрович.

И так, как это было, в марте этого года, я оформил как всегда заказ, посылка пришло, но я ее не получил, не буду вдаваться в подробности, почему и как, не получил я ее по своей вине, и ее после истечения срока хранения отправили обратно в магазин. Я Сразу же пишу письмо в Косатку, мол так и так, мой косяк, извините, готов отплатить все Ваши потери из-за меня, посылка как вернется Вам, Вы ее сразу же не распаковывая отправьте мне обратно, включите там в стоимость свои потери материальные. На письмо мне никто не ответил, дня через два, я написал консультанту Максиму на сайте, мне ответили что все ок, как вернется посылка потом разберемся, я через неделю опять писал интересовался, ответили в чате пока не пришла. Я еще раз напомнил что бы не разбирали, а отправили сразу же.

В Четверг я делаю заказ на сейте, через какое то время приходит письмо, в нем "Здравствуйте" и счет на оплату.., доставка стоит 1000руб. Я на сайт, Максиму пишу, - мол, я там видимо ошибся, я хотел так же наложкой получить посылку, и вопрос по доставке, там 1000 руб. это с учетом потерь за прошлый заказ или как?

Мне в ответ пришли какие то сопли не понятные

Здравствуйте! Оплата наложенным платежом не будет. Наши транспортные расходы никто не возмещает, мы оплатили доставку туда и обратно, вы ее не забрали. Мы остались с убытком. Теперь нужно опять отправить посылку, и мы опять должны оплачивать транспортные расходы. Нам это зачем?

И время было 14:45 по Москве, Максим видимо торопился домой, чат резко закрылся и в сети никого нет.

Пишу ему сегодня - обьясните мне, 1000 руб., это с учетом потерь за прошлый заказ, я просто не совсем все понимаю, и все таки наложкой возможно как то отправить?

в Ответ какое то подобное сообщение , и чат закрылся, без ответов на вопросы...

И тут я сижу и думаю, не ужели из-за 500 руб., компания готова потерять клиента, да я не большой клиент, но в год тысяч на 30-35 выбирал, а это за 14 год 1000$ так то..
да и потери то в 500 руб нет, ведь я готов ее оплатить, ведь я первый написал им, я предупредил что возвращается, я просил пересчитать свои расходы..

Обида на самом деле не из-за того что мне отказали в наложке, а то что я с четверга по сегодняшний день, так и не знаю что это за сумма в 1000руб. Ведь можно было на месте менеджеров сделать проще, сказать Юрий, у нас програмно Вы добавлены в черный список, мы не можем теперь ничего сделать, вот такая система у нас.., и все - все были бы довольны, но вот эти пустые письма со счетами, сумма доставки в 1000р., ответы Максима невнятные.. жаль конечно.
Ну ничего, благо живем в столице, тут таких поставщиков пруд пруди.

P.S. На месте руководства косатки, я бы этого менеджера уволил, так как штрафовать нельзя по труд.кодексу. Менеджер по продажам, должен сделать все что бы продать, а этот сделал все что бы я купил у соседа.
Мир всем.

yurec писал(а):Что-то у нас нет (или я не нашел)

была уже здесь история http://forum.sublimaster.ru/viewtopic.p ... 118#p36118

да их там 3 вроде всего работает (вместе с директором), по крайней мере работало. Разговаривают (-ли) "через губу" всегда, как начинаешь чем-то интересоваться, особенно финансовыми вопросами. С того времени абсолютно ничего у них не брал, поставщиков правильно Юрий сказал - полно адекватных.

Kingoff писал(а):была уже здесь история viewtopic.php?p=36118#p36118

Историю Евгения читал, но отписаться не смог - так тема закрыта.

За возврат почта берёт не менее сумму, что была до Вашего адреса. Таких как Вы по России много наберутся которые не забирают по разным причинам посылку. Компания несёт убытки. Потом вреятли у них много % занимает торговля по России - по своему региону думаю вполне больше. Вы же сами прекрасно понимали, что попадёте в чёрный список когда не заберёте посылку. Что тут жалеть то. Хотя Вы и пишите, что не в наложенном деле, но по факту это так - иначе бы не чего и не заказывали. Есть же телефоны и прочая связь - зачем писать то смс бес толку?)
По отзывам скажу следующие. Не один год у них заказываю и отзовы полностью положительны. Это Вы живёте в Москве или в других к примеру крупных городах где есть ТК и спокойно можно через них всё заказать и домой даже во многих городах привезут бесплатно от ТК по городу. А когда человек живёт в маленьком посёлке или городе, то Почта России намного порой удобно, чем все там ТК. Некуда ездить не нужно, экономишь как деньги так и время + к тому же возможность на месте расплатится.
Вот поэтому для них не велика потеря таких клиентов как Вы, т.к. других намного больше и они всегда будут.
Я конечно большую часть заказываю в другом месте и через ТК, но с ними время от времени работаю - заказываю в примиренчестве из за наложенного платежа и что на месте можно расплатится + то, чего к примеру у моего постановщика нет в данный момент, а у них есть.

Сергей3 писал(а):Хотя Вы и пишите, что не в наложенном деле, но по факту это так - иначе бы не чего и не заказывали.

Именно из-за наложки я и заказывал у них, писал об этом в первом посте.
Сам я работаю с наложкой очень давно, другая тема конечно, мотозапчасти, и знаю какие убытки несут подобные как я клиенты.
По этому я сразу и связался с магазином , что бы возместить потерянные ими деньги..
Но это все ничего, просто можно было сразу мне дать знать об этом, а не говорить, ничего страшного, разберемся потом как посылка вернется.

Делай заказ на другого человека. Так можно пока делать заказы, а после разберёшься. Я бы так и поступил.

Сергей3 писал(а):Так можно пока делать заказы, а после разберёшься. Я бы так и поступил.

неее, я принципиальный..
Давно уже заказываю у других.

Ну и кто ещё наложенным платежом занимается если не секрет? Таких не встречал, кроме магнитного винила и метал. пластин под сублимацию. Но это отдельно всё, а что бы всё вместе да ещё проверенные и наложенным платежом нет.

Сергей3 писал(а):Ну и кто ещё наложенным платежом занимается если не секрет?

Честно не знаю, пересмотрел благодаря им, нашел все что мне нужно в Москве.