Недовольные клиенты

[Vkadre]

Кто сталкивался, как решали вопросы, что можете сказать, как распознать и лишний раз не кофликтовать, эти и другие вопросы будем обсуждать в этой теме.

Лично у меня были купоны на бесплатную печать 5-10 фото 10х15, давал их как правило тем людям, которые долго ждут, по моей вине или были не совсем довольны, чем то, кому то просто за красивые глаза .

А что можете сказать, вы?!

[СублиМастер]

Тема серьезная. Как не старайся, недовольные всегда будут. Просто в силу их характера.
Мне кажется, просто нужно быть с клиентом честным. Если задержка в работе по моей вине, всегда извинюсь и объясню. Могу в знак извинения что-то бесплатно сделать.
Бывают попадаются явно неадекватные люди. Такие, что и в морду иногда хочется дать. Но держу себя в руках и девчонкам запрещаю вступать в перепалку.
А вообще клиенту нужно улыбаться почаще. Может поэтому мои клиенты в подавляющем большинстве хорошие добрые люди?

[Heckfy]

ага, видимо надо улыбаться все время.. я когда отдаю изделие- всегда улыбаюсь и нахваливаю как хорошо вы тут смотритесь... может чего кто и подумали, но вслух никогда не говорили негатив-)))

[Otorno]

Сегодня одна девушка забирала металический брелок. Разворчалась по поводу упаковки (черная коробочка с подложкой)

[Денис Алексеевич]

Наша вина - естессно, надо извиняться, дарить, скидывать цену и прочее... И впредь так не косячить

А если клиент несет негатив из своей жизни ко мне, то рискует быть Если человек адекватный - поймет и вернется. А если не поймет - это не мой клиент. Я как бы не для того сам работаю, дабы без причинно впитывать чужую грязь - этого я работая "на дядю" навпитывался...

[СублиМастер]

А у нас клиент один есть в прямом смысле душевнобольной. Пару раз в год его в дурку закрывают. А в остальное время он письма строчит и спасает Россию. Такую ересь пишет и отсылает - Путину, Чайке, Жириновскому. Даже ответ из ООН мне показывал. Он к нам все ксерокопии ходит делать. Нравится ему у нас. Пол пенсии у нас в месяц оставляет. Придет и давай агитировать. И ведь не пошлешь, хоть и хочется...

[vendor]

Он к нам все ксерокопии ходит делать

Пол пенсии у нас в месяц оставляет

Валерий, в статье про ксерокопию у Вас была фраза что-то вроде ксерокс аренду будет отбивать. Теперь прояснилось, что за клиент Вам такие деньги на ксерокопиях приносит

[СублиМастер]

Теперь прояснилось, что за клиент Вам такие деньги на ксерокопиях приносит

Благодаря ему, уже дважды аренду отбиваем. Растем!

[Best_Orel]

Недовольные клиенты будут всегда, факт! У меня есть одна постоянно недовольная клиентка. Каждый раз приходя орет, что у нас все не как у людей, работать не можем и итд ...хотя суть претензии толком так сказать и не может. В итоге вижу ее опять через день - два и все повторяется по новой)

[Vkadre]

Денег то хоть приносит? Хоть и с нервотрепкой?))