Сима-Ленд

[VIVA-PRINT]

Раза три пробовал с ними сработать.
Всегда всё через ж... и заканчивалось на этапе формирования заказа.

[СублиМастер]

А у меня с ними так до заказа и не дошло. Пришел как-то веселый паренек и вручил визитку. Я на сайте посмотрел цены и... выбросил визитку в урну.

[VIVA-PRINT]

Цены у них нормальные. Много забавной мелочевки, которой можно высокомаржинально витрины наполнить.
А организация работы ни какая.
Но к НГ, думаю, надо будет у них закупаться. Витрины с лета пусьые стоят. До сих пор спинеры не убрал, т.к. положить нечего на их место(((

[Денис Алексеевич]

Через отдел претензий нашел номер руководителя нашего "регионального менеджера". Изложил суть проблемы, будут узнавать, что-то предпринимать, жду ответов.
Получать груз в Деловых вместо ПЭКа по их тарифам, да еще и оплачивать хранение (уже платное) из-за того, что "что-то не так выгрузилось с сайта" и "кто-то там накосячил с отправкой не той компанией и не на то лицо" мне вообще не упёрлось.
Пошла третья неделя от активации заказа (напомню оплата картой, а не безнал, который добавил бы еще пару дней на перевод бакн-банк)

[VIVA-PRINT]

У них с оплатой есть ещё один дебилизм. Заказ набиваешь, оплачиваешь. Они его собирают и только потом ты узнаёшь чего не будет из того, что заказал. В итоге, они всегда тебе должны. И деньги эти вывести нельзя.

[Денис Алексеевич]

И деньги эти вывести нельзя.

раньше заказывал (до этого последний раз года 2 назад) - не сталкивался. Счет на оплату выставляется менеджером после проверки заказа. (я его ждал 2 дня, что бы кнопка "оплатить заказ картой" появилась)
В случае переплаты по-любому надо писать заявление на возврат туда же, откуда было оплачено.
Что значит не выведешь?? Тебе и не надо) Это из проблема как и что. Не переводи на себя их проблемы - им, получается, сложно возврат денежных средств оформить вот так правильно назвать. А твое дело лишь потребовать свои же, излишне уплоченные, ввиду недостачи товара.

[VIVA-PRINT]

Денис, это понятно)
Так и до суда дойти можно. Я с поставщиками привык, если не на дружеской, то на товарищеской волне общаться. Не люблб я этот формализм.

[Денис Алексеевич]

VIVA-PRINT чем старше, тем мягче Значит я еще молодой, повоюю пока есть запал

[Денис Алексеевич]

Написал отзыв на паре популярных сайтов, это их зашевелило.
Позвонили, говорят вернут всю разницу и переплаченные деньги.

Заказ набиваешь, оплачиваешь. Они его собирают и только потом ты узнаёшь чего не будет из того, что заказал. В итоге, они всегда тебе должны. И деньги эти вывести нельзя.

да, перепроверил заказ (причем они об этом тактично умолчали) оплачено одно, получено другое.
короче, суммарно за доставку не той транспортной компанией, ошибки в документах, вследствие которых груз попал на платное хранение, и недовоз товара ввиду отсутствия на складе оплаченного - 2600 руб с копейками. это 10% от заказа!

Укорили меня, что отзыв написал - они же мол сказали что разбираются! А то, что с момента, как я менеджеру проблему обрисовал прошла неделя - это норм, можно и месяц поваландать. А я подожду, покурю.

Ах, да, еще из "мелочей" - груз пришел без жесткой упаковки, о которой было написано капсом и обсуждалось при заказе с менеджером.
Хорошо не побит вроде. Там одних часов стеклянных около 50 штук было.

[Денис Алексеевич]

Вчера (21.11) получил возмещение за не отгруженный товар (картой на сайте оплатил, а в наличии видимо на складе не было). Почему-то правда не совсем расчетную сумму... пока не понял, да и с ним. Разницу в доставке "не той компанией" возместили еще неделю назад, 14.11 - там все четко. Разница доставки и хранение груза пока не смог получить (документы не на меня оформили).
Вот такие "сюрпризы" в столь крупной компании могут возникнуть. Полтора года у них не заказывал - вот "возобновил называется отношения"

В решении проблемы помог сайт отзывов, где в несколько грубоватой форме (ибо не было на тот момент других слов) изложил суть, на связь (там же) вышли сотрудники. Только после комментов там видел некоторое шевеление или ускорение по проблеме. Если кому пригодится, сайт отзовик http://otzovik.com/?r=1490092 (ссылка рефераловская, мне даже какие-то деньги там начислили за мой отзыв - рупь и 8 копеек )