ЗЕНОН - рекламные поставки

[Chernov]

Партия этих кружек на складе одна, заменили на другие кружки (по согласованию с заказчиком конечно). Ушедшие в брак кружки нам компенсировали. Вопрос, как и предполагалось, решен и быстро. Но это только касательно "сейчас". Проблемой они озадачатся, протестируют их сами. Ведь через месяц же нам они опять понадобятся ))

Повезло!

У нас эти конченные продали нам не ту белую трансферную пленку и она приваривалась вместе с подоложкой. Купили мы 25м. Все в мусорку.

[Денис Алексеевич]

не ту белую трансферную пленку и она приваривалась вместе с подоложкой

бывает такая? Почему не вернули? Они не признали брака с ней? У них всё было нормально при переносе?

[Chernov]

Денис Алексеевич, конечно бывает - это пленка для прямой печати. ее через спец. монтажку переносишь.
я привез им 25 метров раскроенной пленки, они мне отказали. Волгоградский филиал зенона КОНЧЕННЫЕ.
Скпщали что это не их пленка. Ага, мы такие держим 25м пленки под прямую печать...
То клей просроченный подсунут, а потом менять отказываются, то пленку не ту продадут.

[Денис Алексеевич]

Наш филиал: продали нам пленку световозврат для ткани, заведомо бракованную (при выдаче складские сразу не доставая сказали - она брак, манагерам они тоже говорили, с их слов). Другой нет. Мы сократили заказ до минимума, только что бы текущий заказ перекрыть, а остальные деньги собрались вернуть... больше часа занял сей процесс великого возврата. Они-то работают, а мы так, погулять вышли, время резиновое же...

Брак заключался в частичном отслоении пленки от подложки (подложка без клея), что полностью исключало ее порезку на плоттере.
В результате придумал выход - взял её (заказ-то надо выполнять, у нас больше нет в наличии световозврата ни у кого) и монтажку для термопереноса. Сняли полностью родную подложку, накатали пленку на монтажку и уже так резали.
Итог + 300 руб/погонный метр к стоимости и так не дешевой пленки.
Через 2 дня позвонили им "есть ли в продаже пленка световозвращающая для ткани?" "Есть!" А что бракованная, так при получении добавим к сказанному.

И да, это уже становится "современным", "правильным" и "естественным" - к сожалению, даже не извинились за такой инцидент. Ну, менджер же, работать надо, некогда...

Наш филиал, к сожалению, за последние годы испортился. Наверное, все от людей зависит.

[СублиМастер]

Наш филиал, к сожалению, за последние годы испортился

больше часа занял сей процесс великого возврата. Они-то работают, а мы так, погулять вышли, время резиновое же...

Денис, в Самарском Зеноне всё то же самое. Купил метр пленки на пробу под экосольвент. После оплаты на складе узнал, что данная пленка кусками по 20-30-40 см. Метра целиком нет. Возврат денег так же занял продолжительное время.
Говорю - сделайте скидку, возьму кусками. Нет, у нас все скидки только через Москву.
Так и работаем. ))

[Денис Алексеевич]

Мы от филиала находимся в соседнем городе, в 40 км. Время от времени, через нас и далее, ездит от них доставка. Бесплатно привезут, тысяч от 5 что ли... как-то так.
И все бы ничего - вози да вози, только вот о том, что машина точно поедет и будет это с утра в понедельник узнаем мы когда? Правильно, по уже прочно устоявшейся традиции не ранее чем в пятницу в обед! С припиской в письме, цитирую:
"Заявки на доставку за наличный расчет будут приниматься строго до 16:00 часов. По безналичному расчету прием заканчивается ранее на время, необходимое для прохождения платежа."
Т.е. на формирование заказа есть 2-3 часа в рабочее время И это за наличку, про безнал и сроки прохождения платежа я уже молчу.
И это уже норма, несмотря на жалобы, что мы не успеваем "всё бросить, выгнать клиентов с магазина и срочно скинуть им заказ". Наверное, им так удобнее.

[СублиМастер]

Кстати, в Самарском Зеноне в открытую прибавляют к заказу 2% если хочешь расплатиться картой. И не стесняются. )) У вас так же?

[Kingoff]

Наверное, все от людей зависит.

Без сомнения.
Мы вчера футболки цветные брали, нас менеджер сразу предупредила, что линяют они и следы остаются на некоторых, надо пересмотреть все, чтобы брак не взять. Хотя должны кладовщики были сделать это заранее, но пришлось нам вместе с ними покопаться, чтобы выбрать с минимальными косяками. По часам предупреждали, что одно время с царапинами шли.
До этого пивные кружки возвращали с неровностями вообще без проблем! Быстро вернули, тут же другие выписали на эту сумму. Вообще в Калининграде, наши постоянные Марианна и Володя молодцы! Всегда приветственны, проблемы решаются быстро и профессионально.

И в Пятигорском филиале кружки без проблем возвращали. Забирали со склада без проверок, если в процессе работы выявляли брак, привозили обратно и нам меняли.

[strelok95501]

На Revolution при переносе какие-то ворсинки цветные появляются. Бывают прям большого размера.
Стирать футболки не вариант, роликом проходим и все. В брак много стало уходить. Будем искать другого поставщика

[Денис Алексеевич]

strelok95501, уточните, пожалуйста, революшен полностью белого цвета или "с цветным рукавом" ?
Мы берем не в зеноне, но футболки перед печатью просто встряхиваем. Сильно так, с хлопкОм