Предыстория. В октябре прошлого года я купил Samsung GT-S6802 Galaxy Ace Duos на волшебной ОС Android, с которой я столкнулся первый раз и, надеюсь ,больше не столкнуть никогда. Покупал его в ДНС. Сейчас за аппаратом замечено несколько недостатков. Хочу чтобы вы оценили мои выкладки по ситуации с аппаратом и дали комментарий на предмет: возможно вернуть его в магазин или нет?
1. Облазит краска. Назвать это механическим повреждением можно ну с очень большой натяжкой, тем более что аппарат эксплуатируется бережно и в чехле. Но серебристый слой слазит, с этим ничего поделать нельзя, а меня это жутко раздражает
Но этот недостаток существенный, на который можно закрыть глаза. Вот только интересно, в инструкции по эксплуатации телефона указано, что краска в некоторых местах может сходить?2. Более существенный недостаток: аппарат периодически зависает. Вылетает служба набор звонков, он вообще не реагирует на нажатия клавиш, после этого теряет сеть, снова её восстанавливает и опять по кругу. После перезагрузки ситуация исправляется, но я не хочу перезагружать его. Во-первых, это есть ресурс батареи, а на Android это ой как существенно. Во-вторых, после отключения телефона на номер бывшей супруг приходит оповещение типа «SOS! Спи…украли!», это защита от замены SIM-карты. И в один прекрасный момент перезагрузка аппарата закончится его невключением по причине разряда батареи, до меня не дозвониться, а волшебное СМС пришло…
И теперь самое интересное. В инструкции к аппарату указано, что в случае проблем с телефоном его нужно перезагрузить, но в комплекте с телефоном нет инструкции по эксплуатации! Т.е. эту информацию я, как потребитель ниоткуда не могу узнать.
Аргумент продавца в случае обращения с такой претензией – читайте инструцию. Контраргумент – нет её. Ответ продавца – скачайте с Интернета. Контраргумент «деревенского парня» - где, как почему, зачем, не знаю…
Вопрос к коллегам, каковы шансы на успех примерно с такой претензией к продавцу? По закону, товар реализуемый на территории РФ должен быть снабжен инструкцией. Если этого нет – все последствия остаются на совести продавца/производителя. Отступление: американцы правы в своей простоте – если не написано, что нельзя забивать гвозди – значит можно. Только у нас народ «умный» и к своим правам тихий, поэтому до таких инструкций ещё не дошли
В качестве подтверждения зависов могу предоставить свидетельские показания бывшей супруги и видеозаписи, на которых прекрасно видны мои мучения с аппаратом.
Оценим мои шансы на успех?
типа меняешь "версию"...